Gesprächsführungstraining: Schwierige Gesprächssituationen zum mobilen Arbeiten meistern
Zielgruppe:
Führungskräfte, die sich gezielt auf Klärungsgespräche und Verhandlungen mit Mitarbeitenden zum mobilen Arbeiten vorbereiten möchten
Zielsetzung und Nutzen:
Sie lernen die vier Einflussgrößen kennen, mit denen Sie sich gezielt auf schwierige oder herausfordernde Gesprächssituationen vorbereiten können. Sie erproben die Durchführung anhand von eigenen Fallbeispielen oder gängigen Szenarien im Kontext von mobilem Arbeiten und erhalten Feedback und Tipps zum eigenen Gesprächsverhalten.
Inhalte:
- Vier Einflussgrößen in schwierigen Gesprächen als Ansatzpunkte der Gesprächsvorbereitung und Führung
- Zielklar und mit Struktur vorbereitet in das Gespräch starten
- Tipps aus dem Konfliktmanagement und der Verhandlungstechnik
- Gesprächsführung durch Fragen lenken, Sachverhalte argumentieren, Missverständnisse durch aktives Zuhören und effektives Feedback vermeiden
- Praktische Übungen + Feedback
Referentin: Yvonne Funcke, Trainerin für Kommunikation und Gesprächsführung
Termin: 18. Oktober 2022 von 9.00 - 13.00 Uhr
