Remote Assistance Lösung

Tuesday 20 Mar 2012, 14:00 → 15:30 Europe/Berlin

2a/005 (DESY)

Benjamin Kahle

1 Anforderungen an RA

Diskussion der Anforderungen, die von den verschiedenen Gruppen an eine Remote Assistance Lösung gestellt werden.

Speakers: Alle, Benjamin Kahle

document RA_v1.5.pdf

Slides RemoteAssistance.pdf

2 Vorstellung Teamviewer

Kurze Vorstellung der RA-Lösung Teamviewer (www.teamviewer.de)

Speaker: Benjamin Kahle

3 Vorstellung Bomgar

Vorstellung der RA-Lösung Bomgar (www.bomgar.com) Testinstallation: desy.bomgar.com

Speaker: Benjamin Kahle

more information

• 1._Bomgar_12.1_Solution_Overview.pdf
• 2._Bomgar_12.1_Capabilities_Summary.pdf
• 3._Bomgar_iOS_Customer_Client.pdf
• 4._Bomgar_Mobile_Rep_Consoles.pdf
• 5._Bomgar-12-1-_License_Comparison.pdf
• Johns_Hopkins_Univ_Applied_Physics_Lab_Bomgar_Case_Study.pdf
• MIT_Case_Study.pdf
• Novell_Uses_Collaborative_Remote_Support.pdf

4 Diskussion

Speaker: Alle